Nghiên cứu: Việt Nam xếp hạng cao về số hoá
Nghiên cứu khảo sát của Tập đoàn Dịch vụ tài chính DBS có trụ sở tại Singapore cho thấy các công ty Việt Nam xếp hạng cao hơn các công ty trên toàn cầu trong việc áp dụng cách tiếp cận chiến lược, nhất quán hoặc triệt để để số hóa trải nghiệm và mức độ tương tác của khách hàng.
Phần lớn các công ty Việt Nam (63%) hài lòng rằng chuyển đổi số đang giúp họ đạt được lợi nhuận tổng thể, tiếp theo là cải thiện hiểu biết sâu sắc về khách hàng (61%) và năng lực cạnh tranh tổng thể trên thị trường (57%). Hơn một nửa cho biết họ đã và đang sử dụng công nghệ số trong cung cấp dịch vụ và tương tác khách hàng một cách hiệu quả nhất.
